Livrările se efectuează prin servicii de curierat terțe.

Timpul standard de livrare este, de obicei, 1-3 zile lucrătoare, în funcție de localitate.

Veți primi notificări prin email în momentul în care comanda este expediată.

Da. Dacă aveți nevoie să modificați adresa de livrare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la orders@pruna.ro.

Dacă pachetul a fost deja predat curierului, modificările este posibil să nu mai fie posibile.

În acest moment, livrăm doar pe teritoriul României.

Pentru solicitări privind livrările internaționale, scrieți-ne la orders@pruna.ro.

Da. Aveți la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea coletului pentru a solicita un retur.

Produsele trebuie să fie în stare inițială - nepurtate, nespălate, nealterate și cu etichetele originale atașate.

Pentru a solicita un retur, vă rugăm să ne trimiteți un email la orders@pruna.ro, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.

Rambursarea se efectuează în aceeași metodă de plată folosită pentru comanda inițială, după ce produsele ajung la noi și trec de verificarea calității.

Procesarea poate dura 3-10 zile lucrătoare, în funcție de banca sau procesatorul de plăți.

Da, în limita stocului disponibil.

Scrieți-ne la orders@pruna.ro, iar noi vă vom ajuta cu procesul de schimb.

Standard, produsele sunt ambalate simplu și în siguranță.

Dacă doriți o prezentare premium, puteți adăuga punga cadou ca produs opțional în coș (acolo unde este disponibilă).